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沟通无国界-国际商务沟通中的应知应会
添加时间:2021/4/9

 ■作者:陈雪松


每个国家都有自己的国情和文化,作为一个外向型企业应该在对外交往中逐渐形成了自己的经验和体会来避免在沟通过程中可能会发生的由于沟通方式产生的误会,因为沟通误会很容易影响合作,虽然各个国家风俗,礼仪繁多,复杂,但重点掌握以下几个重要方面基本上就会沟通顺畅。 


沟通无国界-国际商务沟通中的应知应会

 


 

 

1. 商务礼仪:不同商务场合的着装习惯,正式场合,一般商务,非正式聚会等场合要分别遵循:正装,一般商务装,非正式休闲装的习惯。

 2.沟通,倾听:交流时给对方足够的尊重;眼神交流要适当;其他的一些繁文缛节完全可以在不知晓的情况下当众请教别人而一般不会被认为是失礼行为。

3.教养:外表整洁,穿着得体,保持礼貌,没有人会拒绝微笑。

4.价值观:经历这么多年的对外交往,笔者认为中,西方的基本道德价值观没有本质的区别,只要遵照,诚信,正直,善良的基本价值观,全球适用。 

5.国际业务规则:对外打交道熟悉国际规则是必须的,国家间的关税协定,贸易协定,WTO规则,国际海运Incoterms规范等等。

 


 

 

沟通无国界-国际商务沟通中的应知应会

 

 

唯一有一点中西方有明显认差异的是关于自由和权利的认知。


这点和中国社会截然不同,中西方社会的其他基本价值观我认为没有根本分别,儒家和西方宗教终极也没有区别,尚礼,诚信在根上能有什么区别?唯有在自由和人权上的认知导致了巨大的思维模式差异,如果说中国尤其是官方自建国数十年来至今仍未找到和西方打交道的方式,就是在这一点上巨大的差异,不同的政治制度各有各的优劣,但一定要懂对方的思维模式。


现在西方出现了很多声音,向中国索赔也好,批评中国独霸也好,不必每条都较真,尤其是少部分群体,每天都义正言辞的反驳还不累死,不必事事较真。别人调侃你也调侃,这个是西方在言论自由方面的特点。


回到疫情方面,我对西方有一个现象开始很迷惑,按理说西方人比我们中国人更重视身体健康,服用维生素呀,食品要求呀,有机食品呀,PM2.5呀,为什么这次疫情各国政府的隔离令遭到了很多反抗和抗议呢?


后来我想明白了,不是他们不怕死,而是西方的体制和传统让他们把自由和人权看的太重了,甚至形成了一个强大的习惯,谁限制自由就跟谁干,这样有利有弊,但已经在基因里,就像我们的儒学的服从传统也已深入骨髓一样。


是这样的?

 

沟通无国界-国际商务沟通中的应知应会


还是应该这样的?

 

沟通无国界-国际商务沟通中的应知应会

 

 

最后,我想我们可以做到幽默一些,迂回一些,多讲解决方案,多摆事实讲道理,不必咄咄逼人,使用事实和西方熟悉的类比。


战狼式交往固然有取得强势位置的一方面,但同时也往往会造成很多问题。也许有人会问为什么我们有时要忍耐西方,那是因为我们要超过他们,要赶超必须付出更多,我们没有老本可吃。

 

目前中国和以美国为首的一些西方国家出现了众多摩擦,政治原则问题除外,在商言商,在商务上我们中国企业还是要多研究,以恰当的方式和国外打交道往往会收到事半功倍的效果!

 

 

沟通无国界-国际商务沟通中的应知应会


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