文章 | 张一慧

编辑 | 沈玮

 

英国医学杂志发表的一项研究显示：

快乐情绪的影响，可远达三层外的人际关系。认识快乐的人，会让你变快乐的几率增加15.3%，认识有快乐朋友的朋友，会让你变快乐的几率增加9.8%。所以，我渴望获得快

乐，认识快乐的人，认识有快乐朋友的朋友~

 

小时候每每许愿的时候都会祝自己天天开心，笑口常开，殊不知在做淘宝客服的时候也能收获快乐。常常我们会开玩笑的说：一入客服深似海。一天24小时，一年365天，我们会遇到形形色色，不同区域不同的人，不同的职业和不同的角色，仿佛经历了多个人生。

那个偷偷傻笑的我，那个好气好气的我，那个愁眉不展的我，都是因为你们。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

 

 ◤错别字遍布的你◥ 

科建向来要求员工严谨的做好每件事，

平时的文字类的文件都会文字纠错，

但是在做淘宝客服的时候还是会不可避免的打错字。

因为忙起来可能会同时接待4、5个客户，回答不同的问题。

 

你们打字是用五笔还是拼音？

 

 

千万别用错字，差之毫厘失之千里。

有时觉得话不妥，或者说错话，会撤回，又错了，再撤回。

这不，很多买家也会因为打字快错误百出，

遇上这么聊天的买家，

你会不会差点晕过去呢？

 

 ◤老乡你好◥ 

 

有时，你会看到一个熟悉的地址，那是你的家乡，

然后你会感叹这个网络拉近了人与人之间的距离。

跟TA聊天的时候你会觉得格外的亲切，

就好像是和一个好久不见的朋友在聊天。

同时也会给对方更多的包容与耐心。

 

 ◤会感激你的好服务◥ 

 

很多时候，大家会带着很多问题和担忧来...

 

当你看到对方留言说↓

 

 

我的脸上总洋溢着幸福和快乐！

 

 

 ◤撸羊毛你最会◥ 

 

有次1688店上架一个硅胶薄片密封条的批发链接。

按米定价格，并且会设置一个起订量5米起（密封条每卷5米装），

很多时候一些可爱的客户会只拍18米或者4米

 

于是留下不知所措的你...

不知道是发还是不发。

 

 

店铺经常会搞些活动，1688免邮，一元购等，就想知道，你到底有几个号，发货的时候发现收货地址都一个样，哈哈。

 

§你说有用，我就放心了！

人和人之间最珍贵的东西，

不是初见，

也不是久伴，

是只有一次的信任。

 ◤超长服务后获得大单的兴奋◥ 

 

......

经过一星期的连环夺命call，

这位亲亲终于下了决心下单了，

今天的阳光特别灿烂，

今天心情特别好！

§你怎么知道我的名字？

有次聊了很久后，还特地去仓库拍照量尺寸，

客户说：一慧我去确认一下。

心中一惊，以为是哪个熟人，脱口而出：哈哈，你怎么知道我的名字？

对方停顿了一些时候回答：哦，我是说我过一会去确认。

 

 

好尴尬~

还好隔着屏幕及千山万水~~

 

◤习惯了把您长挂嘴边，您习惯我了吗？◥

...

有时候明明好气好气，但还是要微笑着说

 

 

习惯了用敬语和你们交流，你们也渐渐影响了我。

俗话说近朱者赤近墨者黑，

久而久之，从我身上也会看到不少闪光点：

有礼貌、包容心及理解力。

改变即是成长，感谢有你们！

上天赋予我们生命，这便是恩惠。

回报这种恩惠的方式就是让自己快乐地活着，

并让周围的人也快乐着。

快乐，其实并不难！

 

掌柜，能幽会吗？

哦？！问题不大。